Валерий Пильников

Валерий Васильевич Пильников любит повторять, что случайность — это просто ещё не разгаданная закономерность. Именно так, по случаю, в 2009 году он и пришёл в похоронную отрасль: коллеги позвали его на руководящую позицию в АО «Броникс-Сервис», одну из крупнейших городских специализированных служб Москвы. С этого момента и на полтора десятилетия вперёд его карьера выстроилась в почти хрестоматийную траекторию управленца отрасли: пять лет во главе «Броникс-Сервиса», затем — региональное направление федеральной «Военно-мемориальной компании» в Ростовской и Московской областях, приглашение в Ritual.ru на пост операционного директора «Ритуал-Сервиса» и, параллельно, руководство АО «Военно-мемориальная компания-1». За эти годы Пильников поработал в трёх из примерно 20 городских специализированных служб Москвы — редкий, по его собственной оценке, послужной список для этого рынка.

Сегодня, оставив операционное управление крупными компаниями отрасли, он руководит Партнёрской сетью ООО «Сеть поминальных залов». Это направление отвечает за один из самых человечных элементов похоронного обряда: организацию поминальной трапезы.

АО «ВМК-1»

Генеральный директор с 2019 до 10.03.2026

Ritual.ru

Операционный директор ЗАО «Ритуал-Сервис», 2017–2018

×60 к росту заказов

С 20 до 1 200 заказов в месяц после смены системы управления, 2018

АО «Броникс-Сервис», 2009–2014

Генеральный директор — первое место работы в отрасли

Региональный директор, 2015–2016

Федеральная «Военно-мемориальная компания»: Ростовская и Московская области

ООО «Сеть поминальных залов»

Руководитель Партнёрской сети, текущая деятельность

1998
Зарегистрировано АО «Военно-мемориальная компания-1» (ВМК-1) — организация похорон и сопутствующих услуг.
2009
Приглашён на руководящую позицию в «Броникс-Сервис» — одну из крупнейших городских специализированных служб Москвы. Начало ритуальной карьеры.
2009–2014
Генеральный директор «Броникс-Сервиса».
2015–2016
Региональный директор федеральной «Военно-мемориальной компании» — курировал два региона, Ростовскую и Московскую области.
2017
В публикации журнала «Эксперт» представляет логистическую систему Ritual.ru, называя склад «сердцем предприятия»: полноценные заказы комплектовались примерно за час.
2017–2018
Операционный директор ЗАО «Ритуал-Сервис», работавшего под брендом Ritual.ru.
2018
Рассказывает, что после изменения системы управления число заказов «Ритуал-Сервиса» выросло с 20 до 1 200 в месяц (в 60 раз) — за счёт интернет-продвижения, районной рекламы и собственной цифровой платформы для похоронных агентов.
с 2019 до 10.03.2026
Генеральный директор АО «ВМК-1» — параллельно с работой в «Ритуал-Сервисе», обе компании входят в одну группу («Ritual.Ru», единые бенефициары).
10.03.2026
Покидает пост генерального директора АО «ВМК-1»; его сменяет Фёдор Александрович Шашкин. С этого момента не работает непосредственно в ритуальной деятельности этих компаний.
с марта 2026
Руководитель Партнёрской сети ООО «Сеть поминальных залов»: организация поминальной трапезы как сопутствующего элемента похоронного обряда.

Ritual.ru: рост заказов и цифровизация

В 2018 году Пильников рассказывал, что после изменения системы управления количество заказов «Ритуал-Сервиса» выросло с 20 до 1 200 в месяц — рост на 1 180 заказов, или в 60 раз. По его словам, компания сделала ставку на интернет-продвижение, районную рекламу и собственную цифровую платформу для похоронных агентов.

Мы полностью изменили систему управления — и заказы выросли с 20 до 1 200 в месяц.
Из интервью 2018 года

Логистика и склад — «сердце предприятия»

В публикации журнала «Эксперт» за 2017 год Пильников представлял логистическую систему Ritual.ru и называл склад «сердцем предприятия»: по его словам, полноценные заказы могли комплектоваться примерно за один час. Это подтверждает его компетенции в операционном управлении, логистике и организации работы ритуальной службы.

АО «Военно-мемориальная компания-1»

Параллельно с работой в Ritual.ru Валерий Пильников являлся генеральным директором АО «Военно-мемориальная компания-1» (ВМК-1). В бухгалтерских пояснениях самой организации указано, что он совмещал руководство ВМК-1 с работой операционным директором в «Ритуал-Сервисе».

АО «ВМК-1» зарегистрировано в 1998 году, основной вид деятельности — организация похорон и предоставление связанных с ними услуг. Пильников также публично выступал по вопросам содержания мемориальных кладбищ, подчёркивая накопленный компанией опыт в сфере военно-мемориальной работы.

Согласно данным из официальных государственных источников, Пильников перестал быть генеральным директором АО «ВМК-1» 10 марта 2026 года — его сменил Фёдор Александрович Шашкин. Поэтому сейчас корректно говорить «бывший генеральный директор ВМК-1», а применительно к Ritual.ru — «бывший операционный директор» (эта формулировка точнее, чем просто «бывший директор»).

Военно-мемориальная работа: от регионального директора до комментариев о Пантеоне Защитников Отечества

В 2015–2016 годах Пильников работал региональным директором федеральной «Военно-мемориальной компании», куратируя два региона — Ростовскую и Московскую области. Этот опыт лёг в основу его подробного разбора устройства Федерального военного мемориала «Пантеон Защитников Отечества» под Мытищами: кто имеет право на захоронение там, как организован сам процесс и почему это захоронение относится к уровню ВИП в терминологии похоронной отрасли.

Взгляд на профессию

Пильников описывает ритуальную деятельность не как обычный бизнес, а как службу с социальной миссией — помочь семье в условиях дефицита времени принять верное решение и организовать достойное прощание без лишних трат и без ощущения, что их обманули.

Ритуальная деятельность — это не совсем бизнес, это действительно служба, это действительно о помощи, это действительно о социальной миссии, и эту работу безусловно должен кто-то делать и делать достойно, делать честно.
Валерий Пильников