Умер человек: что делать в первые часы
Спокойно, мы рядом и подскажем каждый шаг. Ниже короткая инструкция, что сделать прямо сейчас, а по телефону поможем с документами и заберём тяжёлые хлопоты на себя. Звоните в любое время, линия работает круглосуточно.
Навигация по странице23 разделов
- Спокойно. Вот что нужно в первые часы
- Четыре шага по порядку
- Констатация смерти
- Документы о смерти
- Перевозка в морг
- Организация похорон
- Выберите, что случилось
- Смерть дома
- В больнице
- В реанимации
- В хосписе
- На даче или на улице
- Ночью или в выходные
- В другом городе
- За границей
- В пути: самолёт или поезд
- Одинокий или пожилой человек рядом
- Что понадобится под рукой
- Цена в договоре не меняется
- Как не попасть на недобросовестных агентов
- Поможем с первого звонка
- Коротко о том, что волнует
- Что почитать дальше
Спокойно. Вот что нужно в первые часы
Позвоните нам в любое время суток. Мы подскажем каждый шаг по телефону и, если нужно, сразу приедем.
Если смерть наступила дома, вызовите врача из поликлиники (днём) или скорую по номеру 103 и полицию 102 (ночью, в выходные, при внезапной смерти). Они зафиксируют смерть и оставят документ. Дальше не торопитесь: мы поможем получить свидетельство, бережно перевезём в морг и оформим все бумаги. Ничего не подписывайте с людьми, которые приехали без вашего вызова.
Один звонок
Возьмём заботы на себя с первого разговора, без спешки и давления.
Круглосуточно
Линия работает днём и ночью, в праздники и выходные.
Все документы
Свидетельство о смерти, справки, разрешения, оформим за вас.
Круглосуточно, без выходных. Линия работает всегда.
Четыре шага по порядку
Простая последовательность, чтобы вы понимали, что за чем идёт. Любой шаг можно передать нам.
-
Констатация смерти
Днём вызовите участкового врача из поликлиники. Ночью, в выходные или при внезапной смерти звоните 103 (скорая) и 102 (полиция). Врач или бригада зафиксируют смерть и оставят документ.
-
Документы о смерти
Возьмите у врача бумагу о констатации. Дальше понадобится медицинское свидетельство о смерти, а затем гербовое свидетельство из ЗАГС или МФЦ. Как их получить, собрали на странице документы и выплаты.
-
Перевозка в морг
Тело перевозит специальная бригада, аккуратно и в любое время суток. Позвоните нам, приедем и всё оформим. Подробнее: перевозка в морг и что происходит в морге.
-
Организация похорон
Спокойно выбираете погребение или кремацию, а хлопоты берём мы: документы, зал прощания, транспорт, кладбище. Смотрите организацию похорон под ключ.
Выберите, что случилось
Порядок действий немного отличается. Нажмите на свой случай — там подсказка, телефон помощи и что делать дальше.
Что понадобится под рукой
Соберите, что есть, остальное поможем оформить. Ничего страшного, если чего-то не хватает.
- Паспорт умершего
- Ваш паспорт (того, кто занимается похоронами)
- Медицинский полис и СНИЛС умершего, если найдёте
- Амбулаторная карта или выписки, если смерть дома
- Документ о констатации от врача или скорой
- Свидетельство о смерти, его поможем получить в ЗАГС или МФЦ
Полный разбор, какие бумаги нужны и какие выплаты положены семье (пособие на погребение и другие), на странице документы и выплаты.
Цена в договоре не меняется
Мы называем сумму заранее и вписываем её в договор. На месте не появятся неожиданные доплаты, о которых не договаривались.
Смета до начала работ
Вы видите весь список услуг и цен и решаете спокойно.
Без доплат на месте
Сумма из договора остаётся прежней до конца.
Ничего лишнего
Берёте только то, что нужно. Дорогое не навязываем.
Точную стоимость назовём по телефону под вашу ситуацию. Ориентиры и готовые пакеты собрали в разделе цены на услуги.
Как не попасть на недобросовестных агентов
В первые часы горем часто пользуются посторонние. Несколько признаков, по которым легко распознать обман.
- Приехали сами, без вашего звонка. Узнали о смерти раньше вас, значит информацию кто-то передал незаконно.
- Требуют наличные сразу и без договора. Честная служба сначала составляет смету и договор.
- Называют себя «городской службой», но не показывают документы. Попросите удостоверение и договор с реквизитами.
- Торопят и навязывают дорогое. Давят на чувства, чтобы вы согласились не думая.
Как проверить агента и что делать, если к вам пришли без вызова, читайте на странице проверка ритуального агента.
Поможем с первого звонка
Вы не обязаны знать порядок наизусть. Позвоните, и мы спокойно проведём вас через каждый шаг, а тяжёлые хлопоты возьмём на себя.
+7 (495) 323-55-35Круглосуточная справочная. Линия работает круглосуточно.
Коротко о том, что волнует
Что делать в первую очередь, если человек умер дома?
Вызовите врача для констатации смерти: днём участкового из поликлиники, ночью и в выходные скорую по номеру 103 и полицию 102. Они оставят документ. После этого позвоните нам, мы перевезём тело в морг и поможем оформить свидетельство о смерти.
Кого вызывать ночью или в выходной день?
Ночью, в выходные и праздники звоните в скорую 103 и полицию 102, они констатируют смерть. Нашу службу тоже можно вызвать в любой час: подскажем по телефону и приедем, чтобы перевезти в морг и заняться документами.
Сколько времени даётся на оформление документов?
Спешить не нужно. Медицинское свидетельство о смерти обычно выдают в течение суток после осмотра, а гербовое свидетельство в ЗАГС или МФЦ получают за один визит. Похороны чаще проводят на третий день, времени на подготовку хватает, и мы всё берём на себя.
Обязательно ли везти умершего в морг?
В большинстве случаев да. При смерти дома тело направляют в морг для оформления медицинского свидетельства, а при внезапной или неясной причине это решает полиция. В морге тело хранится бесплатно установленный законом срок. Забрать его можно в день похорон.
Сколько стоят похороны и можно ли зафиксировать цену?
Стоимость зависит от того, погребение это или кремация, и какие услуги нужны. Мы называем сумму заранее и вписываем её в договор, поэтому на месте доплат не будет. Точную цену рассчитаем по телефону под вашу ситуацию, ориентиры есть в разделе цен.
Как не попасть на мошенников среди ритуальных агентов?
Насторожитесь, если агент приехал сам без вашего вызова, требует наличные без договора, не показывает документы или торопит с дорогими покупками. Просите смету и договор с реквизитами, не подписывайте бумаги в спешке. Как проверить агента, описали на отдельной странице.
Что почитать дальше
Полезные справочники и услуги
Если вы разбираетесь с потерей близкого, пригодятся и другие материалы:
- Перевозка груз-200
- доставка умершего в другой город или из региона.
- Кремация
- как проходит и что входит.
- ЗАГС Москвы
- где получить гербовое свидетельство о смерти.
- Справочные статьи
- ответы на частые вопросы о похоронах и оформлении.
