Если человек умер дома, сначала позвоните в скорую помощь по номеру 103, чтобы врач констатировал смерть, а затем в полицию по номеру 102 — сотрудник осмотрит место и составит протокол. С мобильного телефона обе службы доступны через единый номер 112. Без констатации смерти и полицейского осмотра невозможно оформить документы и организовать похороны, поэтому эти два звонка — первое и главное, что нужно сделать.
Шаг 1. Вызовите скорую помощь и полицию
Порядок вызова служб не зависит от того, была смерть ожидаемой или внезапной: медики и полиция приезжают в любом случае. Разница лишь в том, кто именно констатирует смерть.
- Скорая помощь — 103. Бригада констатирует смерть и оформляет соответствующий бланк. Сообщите диспетчеру, что человек не подаёт признаков жизни, назовите адрес и возраст умершего.
- Полиция — 102. Сотрудник осматривает тело и место происшествия, составляет протокол и выдаёт направление в морг. Это стандартная процедура при смерти вне медицинского учреждения, а не подозрение в чей-то адрес.
- Единый номер — 112. Работает с любого телефона и позволяет соединиться с обеими службами.
Если смерть наступила днём в будний день и умерший долго болел, констатировать смерть может участковый врач поликлиники, к которой он был прикреплён, — о том, в каких случаях вызывать скорую, врача поликлиники или полицию, мы подробно рассказываем в отдельной статье. Если это случилось ночью, порядок в целом тот же — скорая и полиция работают круглосуточно, а особенностям ночных часов посвящён отдельный материал.
Шаг 2. Дождитесь констатации смерти и осмотра
До приезда служб постарайтесь ничего не менять в комнате: не перемещайте тело, не убирайте лекарства и медицинские приборы. Это важно для корректного осмотра и быстрого оформления протокола.
Врач скорой помощи констатирует смерть и оформляет бланк констатации. Затем сотрудник полиции осматривает тело, опрашивает родственников и составляет протокол осмотра. Заранее подготовьте документы:
- паспорт умершего;
- ваш собственный паспорт;
- медицинский полис и амбулаторную карту умершего, если она хранится дома.
Осмотр обычно занимает от получаса до нескольких часов — в зависимости от обстоятельств. Всё это время лучше оставаться рядом: у сотрудников могут возникнуть вопросы о состоянии здоровья умершего и об обстоятельствах смерти.
Шаг 3. Передача тела в морг
После осмотра полиция выдаёт направление, и тело перевозят в морг. Если человек умер внезапно или не наблюдался у врачей, тело, как правило, направляют в судебно-медицинский морг для установления причины смерти. Если умерший долго болел и причина смерти очевидна, возможно направление в патологоанатомическое отделение.
Транспортировку в морг по направлению полиции или врача выполняет специализированная городская служба — для родственников такая перевозка бесплатна. Запишите или сфотографируйте направление: в нём указано, куда именно повезут тело. Если сделать это не удалось, адрес морга можно выяснить позже — как именно, мы описали в отдельной статье.
Будьте осторожны: иногда вскоре после вызова служб в квартиру приходят или звонят «агенты», которых никто не приглашал, — о том, как распознать недобросовестных посредников, читайте в отдельном материале. Не подписывайте бумаги и не передавайте деньги людям, которых вы не вызывали сами.
Шаг 4. Оформите документы
Для организации похорон понадобится несколько документов. Основные перечислены в таблице.
| Документ | Кто выдаёт | Для чего нужен |
|---|---|---|
| Бланк констатации смерти | Бригада скорой помощи | Подтверждает факт смерти |
| Протокол осмотра тела | Сотрудник полиции | Основание для направления в морг |
| Медицинское свидетельство о смерти | Морг (или поликлиника) | Регистрация смерти в ЗАГС |
| Гербовое свидетельство о смерти | ЗАГС или МФЦ | Главный документ для похорон, наследства, пособия |
| Справка о смерти для пособия | ЗАГС или МФЦ | Оформление социального пособия на погребение |
Медицинское свидетельство выдают в морге после установления причины смерти — обычно вместе с этим сообщают, когда можно забрать тело. С медицинским свидетельством и паспортом умершего обратитесь в ЗАГС или МФЦ: там бесплатно оформят гербовое свидетельство о смерти и справку для получения пособия. Если близкий умер не дома, а в стационаре, порядок получения документов отличается — этому посвящена отдельная статья.
Шаг 5. Организуйте похороны и оформите пособие
Когда первые формальности позади, можно заниматься организацией прощания. Федеральный закон «О погребении и похоронном деле» гарантирует каждому право на достойное погребение, а тому, кто взял на себя похороны, — социальное пособие.
По состоянию на июль 2026 года социальное пособие на погребение в Москве составляет 25 988,63 ₽: федеральная часть — 9 678,63 ₽, московская городская доплата — 16 310 ₽. Подробнее об условиях выплаты — в разделе пособие и льготы. Вместо денежной выплаты можно выбрать социальные похороны в счёт пособия — базовый набор услуг без доплаты.
Дальше предстоит выбрать формат прощания — традиционное захоронение или кремацию, определиться с кладбищем, транспортом и залом прощания. Все хлопоты можно передать специалистам: услуга организации похорон под ключ включает оформление документов, подготовку тела и проведение церемонии. Если человек умер в другом городе, а похоронить его планируется в Москве (или наоборот), потребуется перевозка умершего — груз 200; этой теме также посвящена отдельная статья.
Частые вопросы
Можно ли трогать и перемещать тело до приезда врачей и полиции?
До констатации смерти и полицейского осмотра тело лучше не перемещать и ничего не менять на месте. Это требование процедуры: осмотр помогает полиции убедиться, что смерть не была насильственной, и быстрее оформить документы. Допустимо накрыть умершего простынёй, не меняя положения тела.
Что делать, если человек умер дома ночью?
Порядок тот же: звоните 103 и 102 — скорая помощь и полиция работают круглосуточно, морги принимают тела в любое время суток. Небольшие отличия ночных часов есть, и подробно о них мы рассказываем в отдельной статье.
Обязательно ли вскрытие, если человек умер дома?
Если смерть наступила внезапно и её причина неочевидна, тело, как правило, направляют на судебно-медицинское исследование — отказаться от него нельзя, поскольку причину смерти нужно установить официально. Если умерший долго болел и наблюдался у врачей, в ряде случаев родственники могут подать заявление об отказе от патологоанатомического вскрытия. Окончательное решение принимают врачи с учётом обстоятельств.
Сколько стоит перевозка тела в морг?
Перевозка тела в морг по направлению полиции или врача выполняется специализированной городской службой и для родственников бесплатна. Платить нужно только за услуги, которые вы заказываете сами, — например, за перевозку из морга к месту прощания. Если кто-то требует деньги за доставку тела в морг по направлению — это повод насторожиться.
Какие выплаты положены после смерти близкого?
Основная выплата — социальное пособие на погребение: в Москве по состоянию на июль 2026 года это 25 988,63 ₽ (федеральная часть 9 678,63 ₽ и московская доплата 16 310 ₽). Для оформления понадобится справка о смерти из ЗАГС. Отдельным категориям — например, родственникам ветеранов или военнослужащих — могут полагаться дополнительные выплаты; условия стоит уточнить в уполномоченных органах.
Куда обратиться
Если вам нужна помощь в первые часы после смерти близкого — от подсказок по звонкам в службы до полной организации похорон, — специалисты Городской ритуальной службы «Ритуал» на связи круглосуточно.
- Телефон: +7 (495) 323-55-35 (круглосуточно)
- MAX — напишите в удобном мессенджере, и мы подскажем порядок действий.
Звонок ни к чему не обязывает: можно просто задать вопросы и получить спокойную, понятную консультацию.
Информация в статье носит справочный характер и не является публичной офертой. Данные о пособиях и порядке оформления документов приведены по состоянию на июль 2026 года и могут меняться — уточняйте детали в официальных инстанциях.
Материал проверен и актуализирован: 2026-07-11.
