Когда умирает близкий, трудно собраться с мыслями — но первые действия одинаковы почти во всех случаях. Сначала нужно вызвать врача, чтобы констатировать смерть, и полицию, если смерть произошла не в больнице. Затем — получить медицинское свидетельство о смерти, оформить гербовое свидетельство и организовать похороны. Ниже — спокойный порядок на первые двое суток; по любому шагу мы поможем по телефону круглосуточно.
Первые часы: констатация смерти
Порядок зависит от того, где наступила смерть.
- Дома. Вызовите скорую — 103 (или единый 112); врач констатирует смерть. Затем позвоните в полицию — 102: сотрудник осмотрит место и оформит протокол. Это стандартная процедура при смерти вне больницы, а не подозрение. Как действовать подробно — в статье «Человек умер дома».
- В больнице. Констатацию и медицинское свидетельство оформляет медучреждение — родственникам звонить в скорую и полицию не нужно. Порядок — в статье «Родственник умер в больнице».
- Ночью или внезапно. Службы работают круглосуточно; при внезапной смерти тело направляют в судебно-медицинский морг. См. «Смерть наступила ночью».
После осмотра тело перевозят в морг — по направлению полиции или врача эта перевозка для родственников бесплатна.
Что важно не делать в первые часы
Как только вызваны службы, о смерти нередко узнают посторонние «агенты» — им передают данные недобросовестные сотрудники. Поэтому:
- не подписывайте договоры и не передавайте деньги людям, которых вы не вызывали;
- не отдавайте никому паспорт умершего и свои документы;
- записывайте ФИО и номер удостоверения тех, кто к вам приезжает.
Подробно — в статье «Как защититься от чёрных агентов». Вызвать проверенного агента можно у нас: оператор назовёт имя и номер удостоверения человека, который приедет.
Первые сутки: документы
Для похорон нужны два документа.
| Документ | Кто выдаёт | Зачем |
|---|---|---|
| Медицинское свидетельство о смерти | Морг или больница | Основание для регистрации смерти |
| Гербовое свидетельство о смерти + справка о смерти | МФЦ «Мои документы» или отдел ЗАГС | Для похорон, пособия, наследства |
В Москве смерть регистрируют в основном через МФЦ «Мои документы»; отделы ЗАГС оформляют особые случаи. Первичное свидетельство бесплатно. Полный список документов — в статье «Документы после смерти».
Для получения медицинского свидетельства в морге возьмите паспорт умершего, свой паспорт, полис ОМС и амбулаторную карту, если она дома.
Вторые сутки: организация похорон
Определитесь со способом погребения — погребение в землю или кремация — и местом. Дальше:
- выберите кладбище или крематорий;
- закажите гроб и принадлежности, катафалк, бригаду;
- при желании — отпевание в храме или гражданскую панихиду в зале прощания;
- согласуйте дату и время (обычно похороны на третий день).
Ориентировочную смету можно прикинуть в калькуляторе стоимости. Мы возьмём организацию на себя — от документов до поминок.
Деньги: пособие и льготы
После похорон оформите пособие на погребение — федеральная выплата плюс московская доплата (для москвичей — суммарно значительная сумма). Кто и как его получает — в статьях «Пособие на погребение 2026» и «Кто может получить пособие». Возможны и социальные похороны в счёт пособия — бесплатно для семьи.
Куда обратиться
Если вы не знаете, с чего начать, или хотите переложить организацию на специалистов — позвоните нам:
- Телефон: +7 (495) 323-55-35 — круглосуточная справочная.
- Мессенджер: MAX — по тому же номеру.
Звонок и выезд агента по Москве и области — бесплатно. Подскажем порядок действий, оформим документы и организуем похороны достойно и без переплат.
Частые вопросы
Куда звонить в первую очередь, если человек умер дома?
Сначала вызовите скорую помощь по номеру 103 или единому 112 — врач констатирует смерть. Затем позвоните в полицию по 102: сотрудник осмотрит место и оформит протокол. Это стандартная процедура при смерти вне больницы, а не подозрение. После осмотра тело перевозят в морг по направлению полиции или врача.
Нужно ли вызывать скорую и полицию, если смерть наступила в больнице?
Нет. Если человек умер в больнице, констатацию смерти и медицинское свидетельство оформляет само медучреждение. Родственникам не нужно звонить ни в скорую, ни в полицию — эти шаги требуются только тогда, когда смерть произошла вне больницы, например дома или ночью.
Платная ли перевозка тела в морг?
Нет. Когда тело перевозят в морг по направлению полиции или врача, для родственников эта перевозка бесплатна. Службы работают круглосуточно, поэтому и ночью, и при внезапной смерти порядок тот же: сначала констатация, затем осмотр и перевозка в морг.
Какие документы взять с собой в морг за медицинским свидетельством?
Для получения медицинского свидетельства о смерти в морге понадобятся паспорт умершего, ваш собственный паспорт, полис ОМС и амбулаторная карта, если она хранится дома. Само свидетельство выдаёт морг или больница — это основание для дальнейшей регистрации смерти.
Как не попасться «чёрным агентам» в первые часы после смерти?
Не подписывайте договоры и не передавайте деньги людям, которых вы не вызывали, никому не отдавайте паспорт умершего и свои документы, записывайте ФИО и номер удостоверения всех, кто приезжает. О смерти нередко узнают посторонние агенты — им передают данные недобросовестные сотрудники, поэтому осторожность особенно важна.
Где в Москве регистрируют смерть и сколько стоит свидетельство?
В Москве смерть регистрируют в основном через МФЦ «Мои документы», а отделы ЗАГС оформляют особые случаи. Для регистрации нужно медицинское свидетельство из морга или больницы. Первичное гербовое свидетельство о смерти выдаётся бесплатно, вместе с ним оформляется справка о смерти.
Материал проверен и актуализирован: 2026-07-16.
