Ковалёва Ирина Сергеевна

Менеджер по работе с семьями

Служебное удостоверение сотрудника. Проверить можно по фамилии и табельному номеру.

Табельный номер: 154 Добавочный для связи: 154 Рейтинг: 5 из 5

Принимает обращения и помогает разобраться в порядке действий, подбирает услуги под ситуацию и бюджет, согласует детали.

Все сотрудники

О сотруднике

Ирина пришла в ритуальную службу из медицины катастроф. Много лет выезжала на аварии и происшествия, где всё решают минуты и холодная голова, и именно там научилась главному: рядом с человеком в самый страшный момент нужно быть опорой, а не паниковать вместе с ним.

В профессии она четырнадцатый год, и для неё это давно не просто работа, а образ жизни. Первой берёт трубку, когда семья звонит в растерянности и не понимает, что делать дальше. Спокойно, по шагам объясняет порядок действий, берёт согласования на себя и остаётся на связи столько, сколько нужно.

Из практики ей особенно запомнился случай, когда в одной семье разом погибло несколько человек, а близкие были в таком шоке, что не могли ни говорить, ни принимать решения. Ирина сама собрала документы, согласовала морг и кладбище и вела семью за руку через все эти дни, пока они приходили в себя. Тяжёлые ситуации её не пугают: она знает, как в них держаться и как удержать рядом других.