Зайцева Мария Олеговна

О сотруднике

Мария в ритуальном сервисе пять лет, а до этого несколько лет была волонтёром в детском хосписе. Тот опыт научил её самому трудному: быть рядом с семьёй, которая теряет ребёнка, не отводить глаза и не прятаться за казённые фразы, а просто оставаться человеком.

Сегодня она координирует церемонии: согласует время и место прощания, отпевание, кафе для поминок, следит, чтобы в самый тяжёлый день всё прошло тихо и без суеты. Особенно бережно ведёт семьи, потерявшие детей, — здесь она знает цену каждому слову и каждой паузе.

Ей запомнилось прощание с маленьким ребёнком, когда родители были не в состоянии что-либо решать. Мария взяла организацию полностью на себя и продумала всё до мелочей, чтобы им не пришлось думать ни о чём, кроме того, чтобы побыть рядом со своим малышом. Для неё эта работа не про услуги, а про то, чтобы разделить с людьми их горе.